Pessoa Estagiária de Riscos e Fraudes

Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários.

Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros a manterem o dinheiro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e, assim, fazer planos, realizar seus sonhos, construir coisas e estar preparado para o futuro. Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.

A função da Pessoa estagiária de Riscos e Fraudes é tratar os casos suspeitos identificados durante o processo de onboarding (cadastro), casos de transações suspeitas, casos recebidos na fila de atendimento, acompanhar os dashboards de riscos e criar documentos de mapeamento de processos, pensando sempre de forma analítica e prática. Buscar sempre aplicar as melhores práticas de Know Your Client (conheça seu cliente), e tendo bom nível de criticidade e olhar investigativo em relação aos documentos apresentados (enquadramento da foto, foto da foto, documento impresso e etc) e transações suspeitas, para isso terá a sua disposição uma ampla gama de ferramentas e um acompanhamento próximo do supervisor para tratativa dos casos.

E você, gostaria de assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

• Suporte a usuários da plataforma, tendo contato on-line com o público;
• Suporte a operação de Riscos e Fraudes, Customer Experience , Automação e Operações.
• Aprendizado contínuo com o usuário e propor inovações no atendimento;
• Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
• Solucionar problemas dos usuários da plataforma;
• Casos suspeitos de fraude documental
• Casos suspeitos de fraude transacional
• Casos suspeitos de invasão de conta
• Processo de contestação de compras suspeitas 
• Utilizar ferramentas de atendimento on-line; (whatsapp e e-mail)
• Organizar processos documentados

• Graduando em Administração de empresas, economia, marketing, publicidade, filosofia, matemática, estatística e áreas afins.
• Ter a disponibilidade de trabalho de 30 horas semanais, 6 horas por dia, de segunda à sexta;
• Ter disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
• Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
• Inglês básico;
• Conhecimento intermediário de Pacote Office;
• Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;

DISPONIBILIDADES:

• Estar disponível para trabalhar 30 horas semanais, 6 horas diárias;
• Horário: das 10:00 ás 16:20 de segunda à sexta.

O QUE OFERECEMOS?

• Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
• Salário compatível com mercado;
• Vale alimentação;
• Gympass;
• Plataforma Psicologia Viva & Conexa+
• Oportunidades de crescimento.

A missão da alt.bank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.

Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo foi angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes da conta digital.

O novücard foi lançado em Julho de 2022 e é produto do alt.bank e tem como missão trazer justiça financeira por meio de taxas de juros justas e transparentes para o Brasil.

Sediado em São Paulo, temos hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.

Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:

Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/

Fabio Silva, Country Manager -https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/

Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo

Diversidade e inclusão

Prezamos por um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!

Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível!

Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de mudar e encantar o mundo.

A transformação começa aqui, com cada um de nós! Vai ficar de fora dessa? 👊

¹ - saiba mais sobre nosso Manifesto Financeiro em: https://www.altbank.com.br/sobre-nos/

² - saiba mais da USV em: www.usv.com

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