Pessoa Supervisora de Riscos e Fraudes - presencial

Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O alt.bank pode ser o lugar pra você…

Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.

Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.

Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.

A oportunidade:

O papel do Supervisor de Riscos e Fraudes é garantir a segurança e integridade das operações. Esse profissional é responsável por supervisionar as atividades relacionadas à identificação, prevenção e mitigação de riscos e fraudes envolvendo transações financeiras e onboarding na plataforma. Responsável pela distribuição para o time dos casos suspeitos identificados durante o processo de onboarding (cadastro), os casos de transações suspeitas e os casos identificados pela equipe de atendimento, tendo um bom nível de maturidade e tolerância a pressão exercida pelos fraudadores durante o processo de atendimento, aos quais tem a função de atender. Orientar o time nas melhores tratativas e na organização dos casos. Buscar sempre aplicar as melhores práticas de Know Your Client (conheça seu cliente), e tendo bom nível de criticidade e olhar investigativo em relação aos documentos apresentados e transações suspeitas.

• Gestão da equipe: lidera uma equipe de analistas de riscos e fraudes, fornecendo orientação, treinamento e apoio diário. Ele é responsável por definir metas e objetivos para a equipe, monitorar o desempenho individual e coletivo, e promover um ambiente de trabalho colaborativo.
• Análise e monitoramento de transações: responsável por supervisionar a análise de transações financeiras em tempo real, utilizando ferramentas e sistemas de detecção de fraudes. Ele deve identificar padrões suspeitos, comportamentos atípicos e outras atividades fraudulentas, a fim de tomar medidas corretivas imediatas.
• Desenvolvimento e implementação de políticas: Responsável por desenvolver e implementar políticas, procedimentos e diretrizes para prevenção e mitigação de riscos e fraudes. Ele deve garantir que essas políticas estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis do BACEN e sejam eficazes na proteção dos clientes e da empresa contra atividades fraudulentas.
• Colaboração com outras equipes: trabalha em estreita colaboração com equipes internas, como Equipe de CX, Equipe de Operações e Equipe de desenvolvimento do aplicativo, para investigar e resolver casos. Deve estabelecer parcerias com provedores de serviços externos, como agências de crédito e empresas de segurança cibernética, para compartilhar informações e melhores práticas. Além de auxiliar nos processos jurídicos que a empresa venha a ocorrer no caso de tentativas de fraudes.
• Análise de tendências e relatórios: Deve realizar análises de tendências e produzir relatórios periódicos sobre atividades de riscos e fraudes, apresentando insights, recomendações e medidas preventivas. Esses relatórios são essenciais para a alta gestão tomar decisões estratégicas e aprimorar continuamente os sistemas de segurança da empresa.
• Manutenção de conhecimentos atualizados: deve se manter atualizado sobre as novas tendências, técnicas e tecnologias utilizadas pelos fraudadores. Ele deve participar de treinamentos, conferências e workshops relacionados, além de buscar certificações relevantes para aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
• Monitoramento de taxas de intercâmbio: Deve realizar a tratativa e monitoramento dos processos de chargeback em contestações de fraude, controvérsias e erros de processamento, analisando a documentação necessária para cada razão e obedecendo as regras da bandeira.

• Ter a disponibilidade de trabalho de 40 horas semanais, 8 horas diárias;
• Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
• Inglês básico;
• Graduação completa
• Conhecimento avançados em microsoft office/G-suite
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Experiência prévia com processos anti-fraude
• Necessário experiência em liderança de equipes
• Conhecimento em ferramentas e sistemas de detecção de fraudes.
• Familiaridade com regulamentações e leis pertinentes ao setor financeiro

O QUE OFERECEMOS?

😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;

🤑Salário compatível com mercado;

🤩Plano médico e odontológico

🍕Vale alimentação e refeição (Cartão Caju);

🏋️ Gympass;

📈Oportunidades de crescimento;

🤓Plataforma de cursos Alura;

😊Convênio Sesc.

A missão da alt.bank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.

Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo foi angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes da conta digital.

O novücard foi lançado em Julho de 2022 e é produto do alt.bank e tem como missão trazer justiça financeira por meio de taxas de juros justas e transparentes para o Brasil.

Sediado em São Paulo, temos hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.

Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:

Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/

Fabio Silva, Country Manager -https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/

Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo

Diversidade e inclusão

Prezamos por um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!

Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível!

Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de mudar e encantar o mundo.

A transformação começa aqui, com cada um de nós! Vai ficar de fora dessa? 👊

¹ - saiba mais sobre nosso Manifesto Financeiro em: https://www.altbank.com.br/sobre-nos/

² - saiba mais da USV em: www.usv.com

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