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Pessoa Analista de Cobrança - Presencial

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Descrição da empresa



Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O alt.bank pode ser o lugar pra você…


Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.

Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.

Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.


A oportunidade:


Como pessoa analista de cobranças, deverá estará à frente dos atendimentos e se comunicará com o cliente através dos meios disponibilizados pela operação. Deverá se responsabilizar por fornecer alternativas de conciliação bancária, realizando a negociação de dívidas com os clientes em situação de inadimplência.


E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

Responsibilities and assignments

  • Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
  • Proporcionar suporte aos clientes, tendo contato on-line com o público através das plataformas disponibilizadas (telefone, e-mail e whatsapp);
  • Focar na conciliação bancária para clientes que estejam em débito com a instituição;
  • Comunicar ao cliente o andamento dos processos de negociação de dívida;
  • Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis inadimplências futuras

Requirements and qualifications

  • Já ter experiência prévia no setor de cobranças;
  • Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line;
  • Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
  • Ter facilidade em se comunicar;
  • Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM como Salesforce;
  • Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
  • Ensino superior em andamento ou concluído;
  • Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
  • Estar disponível para trabalhar 06 horas por dia, de Segunda a Sábado.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;

🤑Salário compatível com mercado;

🤩Plano de saúde e odontológico;

🍕Vale alimentação e Vale Refeição (Cartão Caju);

🏋️ Gympass;

🤓Plataforma de cursos Alura;

📈Oportunidades de crescimento;

🥳 Day-off no dia do aniversário

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Flerte!! 😍💛😍
  3. Step 3: Teste on-line e MBTI
  4. Step 4: Teste de Língua Portuguesa
  5. Step 5: Conversa com a Gestora da Vaga
  6. Step 6: Conversa com o RH
  7. Step 7: Hiring

Inquietos por um mundo mais acessível 💪

A missão da alt.bank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.


Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo foi angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes da conta digital.


novücard foi lançado em Julho de 2022 e é produto do alt.bank e tem como missão trazer justiça financeira por meio de taxas de juros justas e transparentes para o Brasil.

Sediado em São Paulo, temos hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.


O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.


Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:


Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/


Fabio Silva, Country Manager -https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/


Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo


Diversidade e inclusão


Prezamos por um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!


Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível!


Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de mudar e encantar o mundo.



A transformação começa aqui, com cada um de nós! Vai ficar de fora dessa? 👊


¹ - saiba mais sobre nosso Manifesto Financeiro em: https://www.altbank.com.br/sobre-nos/

² - saiba mais da USV em: www.usv.com


CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS


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