Pessoa Analista de Cobrança - Presencial
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Descrição da empresa
Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O alt.bank pode ser o lugar pra você…
Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.
Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.
Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.
A oportunidade:
Como pessoa analista de cobranças, deverá estará à frente dos atendimentos e se comunicará com o cliente através dos meios disponibilizados pela operação. Deverá se responsabilizar por fornecer alternativas de conciliação bancária, realizando a negociação de dívidas com os clientes em situação de inadimplência.
E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?
Responsibilities and assignments
- Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
- Proporcionar suporte aos clientes, tendo contato on-line com o público através das plataformas disponibilizadas (telefone, e-mail e whatsapp);
- Focar na conciliação bancária para clientes que estejam em débito com a instituição;
- Comunicar ao cliente o andamento dos processos de negociação de dívida;
- Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis inadimplências futuras
Requirements and qualifications
- Já ter experiência prévia no setor de cobranças;
- Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Ter facilidade em se comunicar;
- Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM como Salesforce;
- Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
- Ensino superior em andamento ou concluído;
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
- Estar disponível para trabalhar de Segunda a Sexta e sábado em revezamento de escala de horário.
Additional information
O QUE OFERECEMOS?
😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
🤑Salário compatível com mercado e comissão;
🤩Plano de saúde e odontológico;
🍕Vale alimentação e Vale Refeição (Cartão Caju);
🏋️ Gympass;
🤓Plataforma de cursos Alura;
📈Oportunidades de crescimento;
🥳 Day-off no dia do aniversário
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Flerte!! 😍💛😍
- Step 3: Teste on-line e MBTI
- Step 4: Teste de Língua Portuguesa
- Step 5: Conversa com a Gestora da Vaga
- Step 6: Conversa com o RH
- Step 7: Hiring
Inquietos por um mundo mais justo 💪
O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.
O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.
Já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV¹, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação que são:
Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/
Fabio Silva, COO - https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/
Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo
Suneil Vallabh, CCO - https://www.linkedin.com/in/suneil-vallabh-52218b80/
Petra Studholme, CMO - https://www.linkedin.com/in/petra-studholme-6119a516/
Diversidade e inclusão
Acreditamos que a diversidade de pessoas enriquece nossa cultura e viabiliza um negócio mais sustentável. Por isso, prezamos por um ambiente harmonioso que respeite as diferenças e seja capaz de revelar o melhor de cada indivíduo, tanto na sua forma de trabalhar quanto na sua performance. Por isso, cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!
Aqui todos temos voz e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de transformar as pessoas e os negócios.
A transformação começa aqui, com cada um de nós! Quer participar dela? 👊
¹ - saiba mais da USV em: www.usv.com
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