Pessoa Estagiária de Customer Experience - [Logística de cartões]
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.
O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.
Temos hoje mais de 100.000 clientes e já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho.
Como pessoa estagiária de Customer Experience em logística de cartões, a pessoa estará à frente dos atendimentos da área, se comunicará com o cliente por todos os meios de comunicação utilizados na operação. A demanda consiste em cuidar de relatórios da área e acompanhar casos específicos de cartões que, por algum motivo, não houve a entrega. A pessoa estagiária de de Customer Experience em logística de cartões no alt.bank, terá como papel principal ter um atendimento acolhedor e empático, auxiliar para que todas as entregas de cartões sejam efetivadas com êxito e proporcionar ao cliente uma melhor experiência com a empresa.
E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?
Responsabilidades e atribuições
- Receber as demandas do time de Customer Experience através da plataforma Salesforce
- Comunicar ao cliente o andamento da tratativa de cada demanda
- Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias visando à melhoria do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações
- Registrar todas as interações com cada cliente
- Entrar em contato com o cliente para atualizar informações de endereço para efetivação da entrega de cartões
- Realiza a comunicação entre a nossa transportadora parceira
Requisitos e qualificações
- Estar devidamente matriculado em qualquer curso de graduação;
- Ter a disponibilidade de trabalho de 30 horas semanais, Segunda à Sexta;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line;
- Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
- Facilidade no uso de planilhas e leitura de relatórios (G - Sheets/ Excel);
- Familiaridade com análise de banco de dados.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
🤑Bolsa auxílio compatível com o mercado;
🍕Vale alimentação/Refeição (CAJU);
🏋️ Gympass;
👨⚕️Plano de saúde e odontológico;
📈Oportunidades de crescimento;
🧠 Acesso a plataforma de cursos Alura;
🤩Sesc.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Flerte!! 😍💛😍
- Etapa 3: Teste on-line e MBTI
- Etapa 4: Talk com Gestora da Vaga
- Etapa 5: Talk com o RH
- Etapa 6: Contratação
Inquietos por um mundo mais justo 💪
O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório, promovendo a justiça financeira por meio de produtos de crédito transparentes e acessíveis.
O novücard, o cartão de crédito do alt.bank, é ideal para quem pensa no futuro. Lançado em Julho de 2022, ele é voltado para aqueles que planejam suas finanças de maneira responsável e mantêm o controle de suas contas.
Somos o primeiro investimento na América do Sul para a Union Square Ventures¹, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo. Até o momento, já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela USV, sediada em Nova York.
Valorizamos princípios fundamentais que garantem um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, guiando nossas atitudes diárias. Nosso time é composto por profissionais de alta performance, dedicados a cuidar dos negócios e das pessoas com eficiência e carinho.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação que são:
Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/
Fabio Silva, COO - https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/
Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo
Eric Watson, CCO - https://www.linkedin.com/in/eric-d-watson/
Petra Studholme, CMO - https://www.linkedin.com/in/petra-studholme-6119a516/
Diversidade e inclusão
Acreditamos que a diversidade de pessoas enriquece nossa cultura e viabiliza um negócio mais sustentável. Por isso, prezamos por um ambiente harmonioso que respeite as diferenças e seja capaz de revelar o melhor de cada indivíduo, tanto na sua forma de trabalhar quanto na sua performance. Por isso, cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!
Aqui todos temos voz e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de transformar as pessoas e os negócios.
A transformação começa aqui, com cada um de nós! Quer participar dela? 👊
¹ - saiba mais da USV em: www.usv.com
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