Pessoa Estagiária de Customer Experience - [Logística de cartões]
Job type: Internshipt
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.
O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.
Temos hoje mais de 100.000 clientes e já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho.
Como pessoa estagiária de Customer Experience em logística de cartões, a pessoa estará à frente dos atendimentos da área, se comunicará com o cliente por todos os meios de comunicação utilizados na operação. A demanda consiste em cuidar de relatórios da área e acompanhar casos específicos de cartões que, por algum motivo, não houve a entrega. A pessoa estagiária de de Customer Experience em logística de cartões no alt.bank, terá como papel principal ter um atendimento acolhedor e empático, auxiliar para que todas as entregas de cartões sejam efetivadas com êxito e proporcionar ao cliente uma melhor experiência com a empresa.
E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?
Responsibilities and assignments
- Receber as demandas do time de Customer Experience através da plataforma Salesforce
- Comunicar ao cliente o andamento da tratativa de cada demanda
- Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias visando à melhoria do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações
- Registrar todas as interações com cada cliente
- Entrar em contato com o cliente para atualizar informações de endereço para efetivação da entrega de cartões
- Realiza a comunicação entre a nossa transportadora parceira
Requirements and qualifications
- Estar devidamente matriculado em qualquer curso de graduação;
- Ter a disponibilidade de trabalho de 30 horas semanais, Segunda à Sexta;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line;
- Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
- Facilidade no uso de planilhas e leitura de relatórios (G - Sheets/ Excel);
- Familiaridade com análise de banco de dados.
Additional information
O QUE OFERECEMOS?
😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
🤑Bolsa auxílio compatível com o mercado;
🍕Vale alimentação/Refeição (CAJU);
🏋️ Gympass;
👨⚕️Plano de saúde e odontológico;
📈Oportunidades de crescimento;
🧠 Acesso a plataforma de cursos Alura;
🤩Sesc.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Flerte!! 😍💛😍
- Step 3: Teste on-line e MBTI
- Step 4: Talk com Gestora da Vaga
- Step 5: Talk com o RH
- Step 6: Hiring
Inquietos por um mundo mais justo 💪
O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.
O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.
Já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV¹, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação que são:
Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/
Fabio Silva, COO - https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/
Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo
Suneil Vallabh, CCO - https://www.linkedin.com/in/suneil-vallabh-52218b80/
Petra Studholme, CMO - https://www.linkedin.com/in/petra-studholme-6119a516/
Diversidade e inclusão
Acreditamos que a diversidade de pessoas enriquece nossa cultura e viabiliza um negócio mais sustentável. Por isso, prezamos por um ambiente harmonioso que respeite as diferenças e seja capaz de revelar o melhor de cada indivíduo, tanto na sua forma de trabalhar quanto na sua performance. Por isso, cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!
Aqui todos temos voz e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de transformar as pessoas e os negócios.
A transformação começa aqui, com cada um de nós! Quer participar dela? 👊
¹ - saiba mais da USV em: www.usv.com
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