Pessoa Estagiária de Customer Experience - [Logística de cartões]

O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.

O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.

Temos hoje mais de 100.000 clientes e já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho. 

Como pessoa estagiária de Customer Experience em logística de cartões, a pessoa estará à frente dos atendimentos da área, se comunicará com o cliente por todos os meios de comunicação utilizados na operação. A demanda consiste em cuidar de relatórios da área e acompanhar casos específicos de cartões que, por algum motivo, não houve a entrega. A pessoa estagiária de de Customer Experience em logística de cartões no alt.bank, terá como papel principal ter um atendimento acolhedor e empático, auxiliar para que todas as entregas de cartões sejam efetivadas com êxito e proporcionar ao cliente uma melhor experiência com a empresa.

E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

• Receber as demandas do time de Customer Experience através da plataforma Salesforce
• Comunicar ao cliente o andamento da tratativa de cada demanda
• Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias visando à melhoria do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações
• Registrar todas as interações com cada cliente
• Entrar em contato com o cliente para atualizar informações de endereço para efetivação da entrega de cartões
• Realiza a comunicação entre a nossa transportadora parceira

• Estar devidamente matriculado em qualquer curso de graduação;
• Ter a disponibilidade de trabalho de 30 horas semanais, Segunda à Sexta;
• Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
• Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line;
• Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
• Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP;
• Facilidade no uso de planilhas e leitura de relatórios (G - Sheets/ Excel);
• Familiaridade com análise de banco de dados.

O QUE OFERECEMOS?

😎 Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;

🤑Bolsa auxílio compatível com o mercado;

🍕Vale alimentação/Refeição (CAJU);

🏋️ Gympass;

👨‍⚕️Plano de saúde e odontológico;

📈Oportunidades de crescimento;

🧠 Acesso a plataforma de cursos Alura;

🤩Sesc.

O alt.bank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes. 

O novücard, cartão de crédito do alt.bank, é o cartão para quem pensa no futuro. Ele foi lançado em Julho de 2022 com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.

Já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV¹, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles. O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho. 

Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação que são:

Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.linkedin.com/in/liebmann/

Fabio Silva, COO - https://www.linkedin.com/in/fabiosilvaamin/

Gustavo Busnardo, CTO - https://www.linkedin.com/in/gustavobusnardo

Suneil Vallabh, CCO - https://www.linkedin.com/in/suneil-vallabh-52218b80/ 

Petra Studholme, CMO - https://www.linkedin.com/in/petra-studholme-6119a516/ 

Diversidade e inclusão

Acreditamos que a diversidade de pessoas enriquece nossa cultura e viabiliza um negócio mais sustentável. Por isso, prezamos por um ambiente harmonioso que respeite as diferenças e seja capaz de revelar o melhor de cada indivíduo, tanto na sua forma de trabalhar quanto na sua performance. Por isso, cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas!

Aqui todos temos voz e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de transformar as pessoas e os negócios.

A transformação começa aqui, com cada um de nós! Quer participar dela? 👊

¹ - saiba mais da USV em: www.usv.com

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